Team Musclé – “Een gespierd team” is wat een collega – opdrachtgever uit Toulouse in 1995 dringend nodig had vanuit de bedrijfsvestiging in Antwerpen. Hij vertelde dat enkele grondstations in Klein-Azië uitgevallen waren omdat onze geleverde toestellen een foutieve meetwaarde doorstuurden. Het probleem sleepte wat aan en vergde dringend diepgaande analyse en doortastend praktisch handelen.
Ik werd met
een oudere collega op het vliegtuig gezet en eerlijk gezegd, dat was toch wel
een stresserende ervaring, want we hadden geen idee van de moeilijkheden die we
konden verwachten. Maar vaak is het zo dat je iets meer kan als je voor het
onmogelijke staat en deze leerrijke ervaring is me vooral bijgebleven omwille
van de gevleugelde woorden team musclé van onze opdrachtgever in
Toulouse. Het deed me stilstaan bij de kritische succesfactoren van een team.
Een eerste
kritische succesfactor is de complementariteit van de teamleden. De ene heeft
kennis; de andere heeft kunde. De ene is een communicator; de andere een doener.
In technische omgevingen zie ik vaak een enorme meerwaarde ontstaan in de
samenwerking tussen oudere en jongere medewerkers. De ambachten in de Vlaamse
steden wisten dit vijfhonderd jaar geleden ook al.
Een tweede
kritische succesfactor is het vertrouwen tussen teamleden. Goede teamleden
geven elkaar nooit de schuld als het misloopt, omdat ze weten wat ze voor
elkaar betekend hebben. Liever schuld nemen dan schuld geven. Accountability
wordt dat ook wel eens genoemd.
Aan een
goede samenwerking in een hecht team gaan vaak momenten van gedeelde kwetsbaarheid vooraf. Daarmee bedoel ik dat de
teamleden vaak al voor hetere vuren en gemeenschappelijke vijanden gestaan
hebben. Ze weten uit gedeelde onzekere momenten dat ze op elkaar kunnen
vertrouwen.
Wat je uiteindelijk
als individu of als team kan, kan niemand weten. Het is te vergelijken met het
evangelie van vorige zondag. Het ultieme vertrouwen is het vertrouwen op
Christus. Ik verwijs ook naar mijn blogs Bij het scheiden van de markt en La
confiance en soi. In het Engels heb ik ook een verwante blog over het
verhaal van Nehemia.
Image by Louise Olesen from Pixabay



